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  • 品牌

    如閣下於收到包裹後的7天內,發現產品有暇疵或問題,可聯絡我們要求退貨。

    一般情況下,退款 (不包括運費) 申請流程會於收到退貨後的10個工作天內完成。但退款時間則視乎不同的銀行而有所不同。

    所有退回的產品需要確保未曾開啟過或使用並處於其原始狀態。

    我們並不接受退回已使用的產品。如客人要求退回商品,請把商品包裝好及寄回給我們。


    步驟說明

    1. 聯絡我們的客戶服務部。

    聯絡我們並說明退貨/換貨的要求/理由。對於退貨/換貨的要求,我們將會要求閣下提供以下資料。

    • 訂單編號
    • 購買日期
    • 需要退貨/換貨的商品名稱及數量
    • 退貨的原因

    2. 包裝商品

    請把所需退回的商品,訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。

    請確保商品必須是未曾使用並處於其原始狀態。

    若欲退回的商品未能符合上述之條件,恕不接受退貨換貨要求,並會退回給閣下。

    3. 確認退貨

    商品回收後,我們會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准,我們會在收到退回貨品後10個工作天內盡快完成所需程序。您可以到「我的頁面」 以查看訂單的狀態。

    4. 退款

    當我們確認了退回的商品,便會於10個工作天內完成所有檢查及遞交退款申請。運費恕不退款。

    退款將會退回到閣下的付款帳戶中。但請注意,退款到您的帳戶所需時間會因應發卡銀行而有所不同,詳情請與您的發卡銀行查詢。