①如用戶因購買的產品或服務因斷貨等, “免稅倉庫網上店” 會立即通知用戶取消訂購或退款。繳款之日起計算3個工作天內安排取消訂單。

②用戶在收到該商品之日起內可取消訂購。但屬於以下情況時不能退貨及換貨。

1.因用戶有責任理由，產品遺失或損毀時（但為確認產品內容而損壞包裝時則除外）；

2.因用戶使用或消費了一部(份)分產品而價值顯著減少時；

3.可復制的產品包裝被損毀時；

③如需退貨,用戶將破損產品的照片上傳到“免稅倉庫網上店＂管理系統上，上傳損毀之照片以作記錄之用途。

④“免稅倉庫網上店＂將安排盡快將破損產品退換。

1.退款申請於收到付款之日起計30天內可於使用信用咭(Visa/Master) / 支付寶(中國) / 銀聯中退還。

2.每筆退款交易費用將收取行政費，而這筆行政費用將不予退還。

3.我們無法提供現金退款，或以港幣直接將款項存入銀行。

⑤“免稅倉庫網上店”在退還貨款時，用戶以信用卡或電子貨幣等作支付產品款項時，應立即要求提供該支付的企業停止或取消收款。